Faq2019-09-17T16:48:46+02:00

faq

Qui trovi una lista delle domande e  le risposte più frequenti, per qualsiasi altra informazione potete contattarci attraverso i nostri canali social

QUALI SONO GLI ORARI DELLA MANIFESTAZIONE?2019-09-17T16:50:03+02:00

Gli orari di apertura al pubblico sono i seguenti
Giovedì 26 settembre dalle ore 18,30;
Venerdì 27 settembre dalle ore 16,00;
Sabato 28 settembre e domenica 29 settembre dalle ore 11,00

La chiusura è prevista per le ore 00.00/01:00

SI DEVE PAGARE PER ACCEDERE ALLA MANIFESTAZIONE?2019-09-17T16:49:15+02:00

L’ingresso è gratuito, per degustare dovrai acquistare una card con una prima ricarica minima di € 10,00, le ulteriori ricariche saranno minimo di 3 euro o multipli

COSA POSSO MANGIARE CON 10€?2019-09-18T11:30:06+02:00

Le combinazioni sono a vostra scelta.
Il costo di un cono o una coppetta in cialda è di 3€.
Inoltre lungo il percorso  è prevista un’area con il miglior street food siciliano: dalla tavola calda catanese al costo di 2€ con arancini gourmet al costo di 3€, al panino con panelle e crocchè e panino con la milza al costo di €3 cad.uno, ed il panino con il suino nero dei nebrodi al costo di 5€. Inoltre, ci sarà un corner beverage con la vendita di: birra 3€, bibite Antica ricetta siciliana “Polara” al costo di 2€, bottiglietta di acqua “Sabrinella” al costo di 1€ e per finire il caffè Torrisi al costo di 1€.

COME CONTROLLO IL CREDITO RESIDUO NEL MIO BIGLIETTO?2019-09-17T16:54:03+02:00

È possibile verificare il proprio credito via web: accedendo al proprio profilo viene visualizzata la quantità di euro a disposizione e/o tramite app accedendo alla sezione “le mie card”

UNA VOLTA ESAURITO IL CREDITO DEVO COMPRARE UN ALTRO BIGLIETTO?2019-09-17T16:55:09+02:00

Potrai ricaricare il qrcode del tuo biglietto esaurito direttamente tramite app o rivolgendoti alle casse. Ricorda che il biglietto non è in alcun modo rimborsabile ma spendibile per tutte e 4 le giornate della manifestazione.

DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI VIP PER IL FESTIVAL?2019-09-17T16:55:52+02:00

Potrà acquistare la VIP CARD sul nostro sito web o tramite app presente sia sugli store Apple che Android, ed esclusivamente entro il 22 di settembre al costo di 20€ invece di 25€. Durante le giornate dell’evento anche lungo le 6 casse disposte all’interno dl giardino Bellini, o direttamente al suo ingresso.

COSA COMPRENDE LA VIP CARD?2019-09-17T16:57:08+02:00

Con l’acquisto della vip card potrai accedere all’esclusiva area vip della manifestazione “la casa del gelato”, e degustare tutte le volte che vuoi nell’arco della stessa giornata, tutti i 50 gusti che trovi anche lungo il percorso della manifestazione ed ESCLUSIVAMENTE PER TE tutti gli altri 50 gusti che parteciperanno al prestigioso concorso “Procopio de Coltelli”. Escluso dall’acquisto della vip card, all’interno dell’area vip potrai degustare i Vini Naturali dell’etna al costo di € , e il caffè Torrisi al costo di 1€.

(N.B. Non potrai richiedere la degustazione del gelato lungo il villaggio ma solo all’interno dell’area vip)

COSA C’È DENTRO L’AREA VIP?2019-09-17T16:57:55+02:00

All’interno dell’area vip troverai tutti i 50 gusti che trovi lungo il percorso della manifestazione ed ESCLUSIVAMENTE PER TE tutti gli altri 50 gusti che parteciperanno al prestigioso concorso “Procopio de Coltelli”. Inoltre troverai i Vini naturali dell’etna, oltre alla possibilità di degustarti un buon caffe Torrisi o un Amaro dei fratelli Pistone.

DOVE POSSO DEGUSTARE I VINI DELL’ETNA?2019-09-17T16:58:32+02:00

La degustazione per i vini dell’Etna è prevista nell’esclusiva area vip “la Casa del gelato”

HO ACQUISTATO IL BIGLIETTO ONLINE USUFRUENDO DELLA PROMO 10€+2€ , PERCHÈ NON VISUALIZZO I CREDITI OMAGGIO?2019-09-17T16:59:09+02:00

Nel pdf generato non viene scritto la quantità bonus, però è possibile verificare il proprio credito: via web: accedendo al proprio profilo, o tramite app accedendo alla sezione “le mie card”

HO ACQUISTATO IL BIGLIETTO ONLINE MA NON TROVO IL PDF, COSA FACCIO?2019-09-17T16:59:42+02:00

Verifica che l’acquisto sia andato a buon fine, controlla nella cartella spam della tua mail utilizzata per la registrazione dopo di ciò scrivi una email a supporto@sherbethfestival.it indicando i dati usati per la registrazione (nome, cognome, indirizzo email, id di transazione) ed un recapito per contattarti. Provvederemo noi ad inviarti nuovamente il biglietto da te acquistato.

SONO INTERESSATO A UN TALK NELL’AREA OFFICINE DEL GELATO, POSSO PARTECIPARE ?2019-09-17T17:00:02+02:00

La partecipazione ai TALK è gratuita ma serve prenotarsi tramite sito web o app per un massimo di posti limitati.

POSSO AVERE IL RIMBORSO DEL CREDITO RESIDUO DEL MIO BIGLIETTO?2019-09-18T11:32:43+02:00

Il biglietto non è in alcun modo rimborsabile, ma spendibile per tutte e quattro le giornate della manifestazione.

CI SONO GELATI ANCHE PER INTOLLERANTI AL LATTOSIO?2019-09-17T17:00:56+02:00

Il gelato proposto dal maestro gelatiere Giorgio Urso Calè è prodotto con latte senza lattosio.

CI SONO GELATI ANCHE PER VEGANI?2019-09-17T17:01:24+02:00

Tutti i sorbetti alla frutta sono adatti ai vegani

Ogni acquisto è vincolato alla card?2019-09-17T17:16:52+02:00

Tutti gli acquisti eseguiti in un’unica sessione vengono accreditati su un’unica card.
Ad esempio, se metti nel carrello 4 card e procedi al loro pagamento in un’unica soluzione, otterrai una sola card con il totale dei crediti previsti.
Se hai bisogno di acquistare più card differenti devi effettuare un acquisto per ciascuna card che ti serve.
In questo modo, ad ogni acquisto riceverai una card con un codice differente, separata dalle altre.

come funziona l’ingresso alla casa del gelato per i bambini?2019-09-18T11:27:45+02:00

Per ogni adulto pagante un bambino alto sino ad 1,20 m non paga l’accesso all’area vip